Ако сте поръчали стока с наложен платеж и не сте получили пратката, това е нарушение на договора за продажба. Съгласно Закона за задълженията и договорите купувачът е длъжен да заплати цената и да приеме вещта.
Ако въпреки законовото си задължение не сте получили поръчката, има две възможности за решаване на ситуацията:
- Все още сте заинтересовани от поръчката
Ще Ви изпратим стоката отново, но само след предварително плащане (банков превод или онлайн плащане с карта). Общата цена на поръчката ще бъде увеличена с компенсация за предходната неполучена пратка. Достатъчно е да се свържете с нас на info@recentia.bg и с радост ще Ви съобщим данните за плащане.
- Вече не сте заинтересовани от поръчката
Неполучаването на пратката не означава, че сте анулирали поръчката или че сте се отказали от договора за продажба. Напротив, това е нарушение на договора за продажба.
С изпращането на поръчката и нейното потвърждаване от магазин Recentia.bg е сключен валиден договор за продажба в пълен обем, действащ съгласно нашите общи условия, които сте приели в последната стъпка преди изпращането на поръчката, и съгласно действащото законодателство.
Ако купувачът без основание откаже стока, доставена с наложен платеж, или не получи пратка, оставена при превозвача, той е длъжен да заплати реалните разходи, свързани с подготовката на стоката и транспорта. На клиента впоследствие ще бъде изпратен имейл с компенсаторна такса в размер на 5 € с включен ДДС. Това не важи, ако клиентът, преди продавачът да го уведоми за изпращането на стоката, заяви писмено, че се отказва от договора.
Тази такса включва:
- административна обработка на поръчката, издаване на фактура, осчетоводяване и обработка на ДДС
- изваждане на продуктите от склада и окомплектоване
- опаковане в защитна опаковка и в пакет
- цената на опаковъчния материал, кутията и лентата
- пощенските разходи към превозвача за доставка до клиента
- обратните пощенски разходи към превозвача до нас
- допълнително заплащане към превозвача за обработка на връщането
- разопаковане и изхвърляне на използвания опаковъчен материал
- физическо връщане на стоката на складовите позиции
- административно връщане на продуктите в продажба в магазина
- издаване на кредитно известие и неговото осчетоводяване, обработка на ДДС
- издаване на напомняне и фактура за тази такса и тяхната счетоводна обработка
- включване на имейл адреса в списъка на клиентите, на които занапред няма да бъде позволявано плащане с наложен платеж
Таксата е дължима в деня на връщане на неполучената или неприетата пратка на доставчика. Следващата поръчка на такъв клиент ще бъде потвърдена само при плащане предварително.
Моля, имайте предвид, че неполучаването на пратка ни създава разходи за пощенски такси, освен това трябва да я разопаковаме, да проверим стоката, да изхвърлим използваните опаковки и да се справим с много друга администрация. Това време бихме използвали по-скоро за опаковане на стока за някой, който наистина я иска и очаква с нетърпение.
Затова за в бъдеще Ви молим да помислите какви последствия има подобно поведение. Ако сте загубили интерес към поръчаната стока, получете я, свържете се с нас и ни я върнете според нашите указания в законовия 14-дневен срок.
Благодарим Ви за коректността.